Shikayati Patra in Hindi

 

शिकायती पत्र, लिखने  के टिप्स,  शिकायती पत्र प्रारूप, शिकायती पत्र के उदाहरण 

 

Shikayati Patra in Hindi – शिकायत पत्र हम लोग अपनी शिकायत और परेशानी को प्रकट करने हेतु लिखते हैं। अगर शिकायत पत्र का फॉर्मेट अच्छा है तो आपकी शिकायत के निस्तारण की संभावना बढ़ जाती है, इसीलिए आज हम shikayati Patra in Hindi लेख में what is a complaint letter, tips to write a complaint letter, format of a complaint letter और samples of complaint letter के बारे में जानकारी प्राप्त करेंगे। 
 

 

What is a Complaint Letter (शिकायती पत्र)

शिकायत पत्र एक प्रकार का औपचारिक पत्र है जो किसी उत्पाद, सेवा या अन्य संसाधनों से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रकार के गलत काम, अपराध, शिकायत या क्रोध को संबोधित करने के लिए लिखा जाता है।

शिकायत पत्र जमा करने के कई कारण हो सकते हैं, जिनमें गड्ढे वाली सड़कें, अस्पताल जो अपने मरीजों को पर्याप्त चिकित्सा देखभाल प्रदान नहीं करते हैं, रिश्वत लेने वाले अधिकारी और हमारी प्रणाली में कई अन्य खामियां शामिल हैं।

प्रत्येक नागरिक को शिकायत पत्र भेजकर और इन मामलों को उचित विभागों के ध्यान में लाकर इन उल्लंघनों के खिलाफ बोलने का अधिकार है। 
 

 

Tips to Write a Complaint Letter (शिकायती पत्र)


एक शिकायती पत्र के लिए महत्वपूर्ण टिप्स निम्नलिखित हैं; 

  • औपचारिक रहें और कठोर या आपत्तिजनक या अपमानजनक भाषा का उपयोग करने से बचें।
  • सबसे महत्वपूर्ण विवरणों पर ध्यान केंद्रित करें। कोई अनावश्यक जानकारी न दें। 
  • लिखने का उद्देश्य स्पष्ट होना चाहिए।
  • विषय से न भटकें और संक्षेप में लिखें।
  • पत्र लिखने वाले व्यक्ति का परिचय देना महत्वपूर्ण है।
  • पत्र लिखे जाने की तारीख, साथ ही प्राप्तकर्ता की जानकारी भी शामिल की जानी चाहिए।
  • विषय पंक्ति का स्पष्ट उल्लेख किया जाना चाहिए।
  • यह सुनिश्चित करने के लिए अपने संदेश को प्रूफ़रीड करें कि कोई व्याकरण संबंधी या स्पष्ट दोष नहीं हैं।
  • एक बेहतरीन प्रेजेंटेशन बनाएं और सरल भाषा का प्रयोग करें।

 

 

शिकायती पत्र प्रारूप (Format of a Complaint Letter)

प्रेषक का पता

तारीख

प्राप्तकर्ता का पता

 

विषय: ____________ (शिकायत का कारण बताएं)

 

अभिवादन

शिकायत पत्र का मुख्य भाग: परिचय, पत्र लिखने का मुख्य कारण, निष्कर्ष

 

आपका निष्ठ
हस्ताक्षर
नाम
 

 

शिकायती पत्र के उदाहरण (Examples of the Complaint Letter)

 

1. खराब सेवा के लिए

लेन 24, सनशाइन होटल,
प्रयागराज रोड,
चित्रकूट, उत्तर प्रदेश, 210209

22/04/2024

ग्राहक सेवा प्रबंधक,

एयरटेल कंपनी,
चित्रकूट, 210209

विषय: ब्रॉडबैंड नेटवर्क की खराब सेवा के संबंध में शिकायत पत्र

प्रिय महोदय/महोदया,

मेरा नाम राम मनोहर है और मैं सनशाइन होटल में रहता हूँ। मैं आपका ध्यान हमारे भवन में आपके ब्रॉडबैंड नेटवर्क द्वारा प्रदान की जाने वाली ख़राब सेवा की ओर आकर्षित करने के लिए लिख रहा हूँ। आपकी कंपनी का नेटवर्क अपर्याप्त है, और यह अक्सर उतार-चढ़ाव पैदा करता है, जिसके परिणामस्वरूप नेटवर्क आउटेज होता है।

हमारे अपार्टमेंट में रहने वाले कई लोग वर्तमान में घर से काम कर रहे हैं, और वे इंटरनेट कनेक्टिविटी और स्पीड पर बहुत अधिक निर्भर हैं। मैंने पहले भी इसी मुद्दे पर शिकायत दर्ज कराई थी. हालाँकि, कोई और प्रगति हासिल नहीं हुई है।

मैं अनुरोध करता हूं कि आप यथाशीघ्र इस समस्या का समाधान करें, अन्यथा हमें असंतोषजनक रूप से आपकी सेवाओं का उपयोग बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।

आपका विश्वासी,
राम मनोहर
हस्ताक्षर

2. बिगड़ती कानून व्यवस्था की शिकायत

पुलिस अधीक्षक,
नई दिल्ली

22/04/2024

महोदय,

विषय: कुतुब एन्क्लेव में बिगड़ती कानून व्यवस्था

मेरा नाम सुमित एरोन है। मै कल्याण संघ का सचिव हूं इस पत्र के माध्यम से मैं यह बताना चाहता हूं कि मोहल्ले में कई घरों में जुए का अड्डा चलता है। असामाजिक तत्व बढ़ रहा है. छेड़छाड़, चेन-स्नैचिंग, दिनदहाड़े डकैती और चोरी के कई मामले हैं। वह युवा आवारा लोगों को गाली-गलौज करते, सीटियाँ बजाते और युवा लड़कियों पर गंदी टिप्पणियाँ करते हुए देख सकते हैं। यदि कोई बुजुर्ग व्यक्ति आपत्ति करता है तो वे अभद्र भाषा का प्रयोग करते हैं और उस व्यक्ति का अपमान करते हैं।

इस प्रकार शांतिप्रिय नागरिकों का सम्मान, जीवन और संपत्ति खतरे में है। इसलिए, मैं आपसे उचित कार्रवाई करने और इलाके में कानून व्यवस्था बहाल करने का अनुरोध करता हूं। मुझे आशा है, आप इस मामले को व्यक्तिगत रूप से देखेंगे और यथाशीघ्र आवश्यक कार्रवाई करेंगे।

आपका विश्वासी,
सुमित एरोन,
सचिव, कल्याण संघ

 

3. नए टीवी में ध्वनि और चित्र की गुणवत्ता के बारे में शिकायत पत्र

उत्तर:

49, हडसन लेन
दिल्ली
04/03/2024

डीलर
मेसर्स गुप्ता इलेक्ट्रॉनिक्स
कमला नगर, दिल्ली

विषय: टीवी-सेट के बारे में शिकायत

महोदय,

यह आपके आउटलेट से 2 अगस्त की तारीख के कैश मेमो नंबर 123 के विरुद्ध सिटीजन कलर टीवी-सेट की खरीद के संदर्भ में है। लगभग डेढ़ महीने तक, यह ठीक से काम करता रहा। लेकिन लगभग 15 दिन पहले टीवी-सेट में दिक्कत आने लगी।

यह ठीक से काम नहीं कर रहा है। इसकी आवाज़ साफ़ नहीं आती है और तस्वीर हर बार काले और सफ़ेद रंग में बदल जाती है। स्क्रीन पर तारे और रेखाएँ दिखाई देती हैं।

सेट में किसी भी तकनीकी खराबी के खिलाफ एक साल की वारंटी है। मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि आप अपने इंजीनियर को इसे देखने और खराबी को ठीक करने के लिए भेजें। अगर वह प्रमाणित करता है कि इसमें कुछ निर्माण दोष है, तो मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि आप सेट को एक नए से बदल दें।

आपका निष्ठ,
राकेश कुमार

4. खराब घड़ी के बदले में घड़ी मांगने के लिए बिक्री प्रबंधक को शिकायत पत्र

उत्तर:-

1415, लोधी रोड कॉम्प्लेक्स,
नई दिल्ली

27/02/2024

बिक्री प्रबंधक
HMT सेल्स डिपो
पार्लियामेंट स्ट्रीट
नई दिल्ली

विषय: घड़ी के खिलाफ शिकायत

महोदय,

मैंने पिछले महीने ही आपके डिपो से कलाई घड़ी खरीदी थी। इस पर एक साल की गारंटी थी। लेकिन अफसोस की बात है कि जिस दिन से मैंने इसे खरीदा है, तब से यह ठीक से काम नहीं कर रही है।

मुझे लगा कि दो-तीन दिन बाद यह ठीक हो जाएगी। लेकिन यह खराब हो गई है। यदि आप इसे किसी अच्छी घड़ी से बदल दें, तो यह आपकी कृपा होगी, ताकि मुझे और असुविधा न हो।

धन्यवाद,

आपकी निष्ठ,
रूपा रानी

5. कलर फेड होने पर शर्ट को रिटर्न करने के लिए शिकायत पत्र

उत्तर:

4/1, प्रीत विहार

नई दिल्ली

29/02/2024

प्रबंधक

मेसर्स परफेक्ट क्लोथियर्स

कमला नगर, दिल्ली

विषय: खराब शर्ट के खिलाफ शिकायत

महोदय

यह आपके स्टोर से कैश मेमो नंबर 0101 दिनांक 3 अगस्त, 2024 के अनुसार 3000 की राशि की दो शर्ट की खरीद के संदर्भ में है। सेल्समैन ने मुझे अच्छी शर्ट दिखाई और मैंने उसे पीस पैक करने के लिए कहा। मैंने पैकेट लिया और भुगतान किया। कल जब मैंने पैकेट खोला तो पाया कि शर्ट वह नहीं थी जो मैंने चुनी थी। इन शर्ट पर पैच फीके पड़ गए हैं और उनकी स्ट्रिप्स भी मेरी आशा मुताबिक नहीं हैं।

मुझे व्यक्तिगत रूप से लगता है कि सेल्समैन ने मुझे गलती से गलत शर्ट दे दी।

मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि आप शर्ट को मेरे द्वारा चुनी गई शर्ट से बदल दें। मैंने जो शर्ट चुनी हैं उनकी जेबों पर नीले रंग का गोल ‘लोगो’ है।

धन्यवाद,

आपका निष्ठ,
साकेत

6. कम उम्र के बच्चों को ड्राइविंग करने से रोकने हेतु ट्रैफिक पुलिस अधीक्षक को शिकायत पत्र

उत्तर:

लेन-37, सुमन अपार्टमेंट,
नई दिल्ली
01/03/ 2024

ट्रैफिक पुलिस अधीक्षक, दिल्ली

विषय: नाबालिग बच्चों द्वारा वाहन चलाने के कारण दुर्घटनाएँ

महोदय,

मैं आपके ध्यान में लाना चाहता हूँ कि समाचार पत्रों में किशोर बच्चों द्वारा लापरवाही से वाहन चलाने के कारण घातक दुर्घटनाओं की संख्या बढ़ती जा रही है, जबकि किशोर बच्चे ड्राइविंग लाइसेंस के लिए भी पात्र नहीं हैं।

ऐसा प्रतीत होता है कि कुछ गैर-जिम्मेदार माता-पिता अपने बच्चों को वाहन चलाने की अनुमति देते हैं। युवा बच्चे अपनी उत्तेजना में लापरवाही से वाहन चलाते हैं। उन्हें वाहन के नियंत्रण को संभालने के लिए न तो पर्याप्त ज्ञान होता है और न ही अनुभव।

इसके अलावा, जब वे अचानक किसी व्यक्ति, जानवर या बाधा का सामना करते हैं, तो वे भ्रमित हो जाते हैं, अपना नियंत्रण खो देते हैं और गलत कदम उठा लेते हैं, जिसके परिणामस्वरूप कभी-कभी घातक दुर्घटनाएँ हो जाती हैं।

महोदय, मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि ऐसे दोषियों को कड़ी से कड़ी सज़ा दी जाए ताकि वे भविष्य में अच्छे व्यवहार करने की हिम्मत न करें।

मैं आपसे यह भी अनुरोध करता हूँ कि आम जनता को जागरूक करने के लिए जागरूकता अभियान चलाएँ कि ऐसे मामलों में माता-पिता को भी दंडित किया जाएगा।

ट्रैफिक गार्ड को निर्देश दें कि वे कम उम्र के ड्राइवरों के लाइसेंस की जांच करें।

कृपया कम उम्र में वाहन चलाने को रोकने के लिए कोई अन्य आवश्यक कदम उठाएं।

आवश्यक कार्रवाई की उम्मीद है।

आपका निष्ठ,
आकाश

7. मोहल्ले में गंदगी बढ़ने हेतु शिकायत पत्र

उत्तर:

70/डी 23, मॉडल टाउन
रूपनगर

26/08/2024

अध्यक्ष
नगर निगम
रूपनगर

विषय- मोहल्ले में गंदगी बढ़ने के बारे में शिकायत

महोदय,

एक जिम्मेदार नागरिक के रूप में, मैं आपके ध्यान में हमारे शहर में मलेरिया महामारी की ओर खींचना चाहता हूँ। सफाईकर्मियों द्वारा कई दिनों तक सड़कों को साफ नहीं किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप यहाँ-वहाँ कचरा जमा हो जाता है, जिससे हमेशा दुर्गंध आती रहती है, जो पूरे इलाके को अपनी चपेट में ले लेती है।

इसके अलावा, हमारे इलाके की नालियाँ ढकी नहीं हैं और उनमें पानी भरा रहता है।
इसलिए, वे मच्छरों के लिए आदर्श प्रजनन स्थल बन गए हैं। इस प्रकार मलेरिया फैल गया है, जो इलाके में महामारी के रूप में फैल गया है।

सबसे दुखद बात यह है कि मुझे यहाँ यह उल्लेख करना है कि स्थानीय नागरिक अधिकारियों से हमारे बार-बार अनुरोध के बावजूद, दयनीय स्थिति के निवारण के लिए उनकी ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।

स्थिति को सुधारने के लिए, नालियों को नियमित रूप से साफ करने की आवश्यकता है। लोगों को बीमारी से बचने के लिए ज़रूरी सावधानियों और उन्हें अपनाए जाने वाले उपायों के बारे में जागरूक किया जाना चाहिए। निःशुल्क स्वास्थ्य शिविर भी लगाए जाने चाहिए।

आपका निष्ठ,
रविशंकर

8. खराब प्रिंट क्वालिटी के बारे में शिकायत पत्र

उत्तर:

105 बल्ली रोड,
पटना
20/04/2024

प्रबंधक
कंप्यूटर सेंटर
68 लीडर रोड
रांची

विषय: एचपी डेस्क जेट 200 प्रिंटर की खराब प्रिंट क्वालिटी

प्रिय महोदय,

मुझे बताया गया कि आप रांची में हेवलेट पैकार्ड के एकमात्र डीलर हैं। मैंने अपने नए खरीदे गए पर्सनल कंप्यूटर के साथ उपयोग के लिए आपके कंप्यूटर सेंटर से उपरोक्त प्रिंटर खरीदा था। यह कुछ दिनों तक ठीक काम करता रहा। लेकिन अब मुझे लगता है कि प्रिंट क्वालिटी खराब है।

मैं यह बताना चाहूंगा कि प्रिंटर को किसी भी तकनीकी खराबी के खिलाफ एक साल की वारंटी पर बेचा गया है।

मैं आपसे खेद के साथ अनुरोध करता हूं कि आप ग्राहक को मशीन सौंपने से पहले उसका ध्यान रखें और उसका अच्छी तरह से परीक्षण करें। मेरे मामले में, कृपया इस प्रिंटर की मरम्मत करवाएं या इसे बिना देरी किए बदलवाएं ताकि मेरा काम प्रभावित न हो।

आपका निष्ठ,
शांतनु कुमार

9. चोरी हुए वाहन की रिपोर्ट करने और पुलिस सहायता मांगने का तत्काल शिकायत पत्र

उत्तर:-

31 लेन जानकीपुरम, लखनऊ,
उत्तर प्रदेश,

04/05/2024

एसएचओ
जानकीपुरम पुलिस स्टेशन
उत्तर प्रदेश,

विषय: मारुति 800 कार चोरी की शिकायत।

महोदय,

मैं अपनी मारुति 800 कार की चोरी के बारे में रिपोर्ट दर्ज कराना चाहता हूं। यह कार 7 अक्टूबर को सुबह करीब 10.30 बजे कमल के सर्राफा बाजार से खो गई थी। मैं कुछ खरीदारी करने के लिए बाजार गया था। मैंने अपनी कार साड़ी संसार के बाहर खड़ी की और कुछ कपड़े खरीदने के लिए अंदर चला गया। जब मैं आधे घंटे बाद वापस आया, तो मैंने पाया कि कार गायब है।

मैंने कुछ विक्रेताओं और पड़ोसी दुकानदारों से पूछताछ की। लेकिन कोई भी मुझे कार के बारे में कोई सुराग नहीं दे सका। मेरी कार का नंबर UP…123 है।

आपसे अनुरोध है कि कार का पता लगाएं और उसे मुझे वापस लौटा दें।

धन्यवाद,

आपका भवदीय
देविंदर कुमार

10. क्षेत्र में खराब कानूनी व्यवस्था हेतु शिकायत पत्र

उत्तर:

16 एम.एस. नगर
जयपुर

18/04/2024

थानाध्यक्ष
सेंट्रल मार्केट
जयपुर

महोदय,

पिछले कुछ महीनों में हमारे क्षेत्र में कानून व्यवस्था की स्थिति बहुत खराब हो गई है। शायद ही कोई दिन ऐसा बीतता हो जब कोई उपद्रव की घटना न होती हो। इन पर प्रभावी अंकुश न होने के कारण कुछ असामाजिक तत्व पनप रहे हैं। वे क्षेत्र के छोटे दुकानदारों से भी पैसे ऐंठते हैं। उनके पीछे कुछ दबंगों का हाथ होने के कारण कोई भी उनके खिलाफ खड़ा होने की हिम्मत नहीं करता। वे अपनी मर्जी से कुछ भी करने को स्वतंत्र महसूस करते हैं। वे स्कूल या कॉलेज जाती या वहां से लौटती युवतियों से छेड़छाड़ करते हैं। लोगों को संदेह होने लगा है कि कुछ पुलिसकर्मी उन्हें संरक्षण दे रहे हैं। हो सकता है यह सच न हो, लेकिन सच्चाई यही है कि ये लोग निवासियों के लिए बड़ी मुसीबत और परेशानी बन गए हैं। अनुरोध है कि इन तत्वों की गतिविधियों पर अंकुश लगाने के लिए कुछ कठोर कदम उठाए जाएं।

आपका निष्ठ,
किशन